鲁网7月13日讯（记者 李安琦 通讯员 任璐 王河南）近日不要重仓的理由，天气热辣辣的，一位行动不便的老年客户张大爷，由儿子推着轮椅赶到农行山东省德州市禹城市开源支行，要求办理开卡业务。老人肢体不便、出行困难，因近期补贴即将发放，急需开立银行卡用于资金接收，十分焦急。
网点主任王丽娟与执勤保安第一时间发现特殊情况，立即主动上前接待。王主任温和问道：“大爷您好，看您行动不方便，不用排队等候，您要办卡吗，我们可给您开通绿色通道。”
张大爷的儿子连忙感激，道：“是啊！主任，我们特地赶来办卡，补贴马上要发，实在着急，辛苦你们了！”网点迅速启动便民绿色通道。保安贴心协助固定轮椅，全程贴心陪护。柜台工作人员优先受理，耐心指导客户核对信息、完成相关手续，一边高效操作，一边细致安抚老人情绪。
办理过程中，工作人员细致讲解银行卡使用规范、补贴到账查询方式及安全用卡知识，全程高效又暖心。短短数分钟业务便办理完毕，彻底解决了张大爷的燃眉之急。张大爷和家属连连点赞：“您们的服务太周到、太暖心了！”
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细微之处显担当，温情服务暖人心。禹城支行员工表示，下一步将继续始终坚守为民初心，用心服务特殊群体，用有温度的金融服务赢得群众认可。
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责任编辑：霍艳英不要重仓的理由
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