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自动拨出的骚扰电话何时消停

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文 | 静子

图 | 赵晓苏

“每天接到十几个推销电话，对面全是机器人。”如今，你是否也受困于语调平稳、话术统一的AI营销电话？

技术工具本应服务人、成就人。反观被运用于“地毯式”营销的AI智能体：不亮身份、不言目的、不分时段，无差别侵扰用户。据报道，借助新技术，有的商家每天能拨出800到1500通电话。一边是防不胜防的消费者疲态，一边是“魔高一丈”的技术“异化”。比如，可伪装为真实手机号、可模拟人的一些特征进行呼叫、具备“一键去标记”能力。AI外呼乱象之下，用户的合法权益需要被看见、被守护。

对此，法律的底线早已划定——“未经消费者同意，经营者不得向消费者发送商业性信息或者拨打商业性电话”。因应新形势、运用新技术，将法律法规进一步细化为可操作、能落地的具体举措，方能真正还消费者以安心安宁，还通信空间以规范有序。

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